【摘 要】
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通过充分利用最新的通信手段结合计算机技术的现代化服务方式,整合目前的医院主要业务系统如HIS、LIS、PACS、RIS、CIS和OA等的业务数据,实现患者服务与管理平台系统,该系统包括患者服务中心子系统、患者管理子系统、患者自助服务子系统、预约管理中心、短信网关等功能.通过门户网站展现客户关系管理系统(crm)分析结果、各类信息结果查询报告、就诊信息、病历查询等功能.通过患者服务与管理平台项目,为
【机 构】
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广州市红十字会医院 广州中软信息技术有限公司
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通过充分利用最新的通信手段结合计算机技术的现代化服务方式,整合目前的医院主要业务系统如HIS、LIS、PACS、RIS、CIS和OA等的业务数据,实现患者服务与管理平台系统,该系统包括患者服务中心子系统、患者管理子系统、患者自助服务子系统、预约管理中心、短信网关等功能.通过门户网站展现客户关系管理系统(crm)分析结果、各类信息结果查询报告、就诊信息、病历查询等功能.通过患者服务与管理平台项目,为社会公众提供优质、高效、便捷的多种途径医疗服务,充分体现了"以患者为中心"的思想,有助于提高患者对医院的忠诚度和满意度,从而不断改善医护患关系,进一步提升医院核心竞争力,为医院带来极大的经济效益和良好的社会效益.
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