【摘 要】
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本文根据提出的在高校数字化校园建设系统中融入CRM技术与理念，在SugarCRM开源应用集成平台上二次开发集成了校园网网络统一身份认证、教职工入职与离职、校园一卡通，公寓门禁
【机 构】
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西南财经大学信息与教育技术中心,四川成都611130
【出 处】
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CERNET(中国教育和科研计算机网)第二十二届学术年会
论文部分内容阅读
本文根据提出的在高校数字化校园建设系统中融入CRM技术与理念，在SugarCRM开源应用集成平台上二次开发集成了校园网网络统一身份认证、教职工入职与离职、校园一卡通，公寓门禁、图书馆门禁、教室门禁，公寓寝室管理和邮箱服务于一体的服务于两校区的校园网用户服务CRM系统。所实践的基于多校区的用户服务与管理系统模型，拥有完整的用户信息系统，实现了分布式数据复制及数据共享。同时也支持进行用户回访，能实现:一站式用户服务与管理，提供个性化服务，优化用户服务工作流程，提高中心工作人员在用户服务与用户管理工作时的效率。为信息的高度共享和数据仓库的建立提供了有力的支撑，为数据挖掘提供了可靠条件，为高校数字化建设的推进奠定了坚实的基础。
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