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大型机场的值机柜台资源是有限的，旅客办理值机时常常要忍受长时间等待，为了充分合理利用柜台资源，改善值机服务水平，用离散事件系统仿真对旅客值机流程进行建模，在Service Model平台上实现了浦东国际机场值机流程仿真系统，用终止型仿真的多个情景实现对值机柜台分配和排队过程的逐步优化。仿真结果表明动态分配值机柜台能提高值机效率，减少旅客排队时间，对于值机运营规划设计以及日常分配计划具有重要参考价值。