在中国,网络游戏成为了互联网上一项不可或缺的服务内容,其中大型多人在线角色扮演类游戏(MMORPG)是目前网络游戏市场上占据主力地位的产品类型。在游戏界,人们一直在致力于开发更好的游戏产品,但是这些工作往往都陷入技术的误区,产品不是围绕人来设计,这使得游戏出现了诸多影响玩家游戏体验的问题。本文通过使用UCD(以用户为中心的设计)方法来研究国内MMORPG产品的用户体验问题。首先,我们用文案法和访谈法来调查玩家和MMORPG的背景信息,确定用户体验研究的问题域,然后选取若干具有代表性的游戏产品并使用启发式评估法和可用性测试法来进行更深入的实验室研究,启发式评估主要用于问题发现,可用性测试除了发现用户体验问题外,它还可以得到用户的行为数据。通过对研究过程中所得数据(定性、定量)的整理和分析,我们对MMORPG用户体验现状有了一定的了解,并根据该现状提出了相应的设计指南。