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本文在探讨质量价值观内涵的基础上分析了质量价值观的基础是价值观,并论述了企业质量运作的根本在于实现企业质量价值观与顾客质量价值观的统一。随后,基于顾客质量价值观识别,文章通过分析企业质量价值观的提升问题和顾客质量价值观的引导问题,并进而探讨企业质量价值观与顾客质量价值观之间的相互促进关系,从而阐述了追求质量价值观统一的途径。