【摘 要】
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港口物流是港口为适应现代物流发展的需要而逐渐形成的一种新型形态,如何科学合理地对港口物流企业绩效进行评价是提升港口物流企业服务效率的一个不可或缺的重要组成部分。
【基金项目】
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辽宁省教育厅人文社会科学课题(2009A567)
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港口物流是港口为适应现代物流发展的需要而逐渐形成的一种新型形态,如何科学合理地对港口物流企业绩效进行评价是提升港口物流企业服务效率的一个不可或缺的重要组成部分。本文通过构建由财务能力、关注客户、业务流程和员工发展等4大类指标构成的评价指标体系,综合运用Delphi法、层次分析法、灰色关联和模糊综合评价法建立灰色综合评价模型,对港口物流企业绩效进行综合评价研究,定量评价港口物流企业绩效。通过测试计算,该组合评价方法应用港口物流企业绩效的综合评价可行且有效。
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