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IT企业可用性管理研究与实施

来源 :2013电力行业信息化年会 | 被引量 : 0次 | 上传用户：liongliong531
【摘 要】
：
以ITIL及IS0 20000国际标准为理论基础,对IT企业可用性管理过程及流程进行了研究和定义,旨在规范管理IT资源和IT服务的可用性.根据客户当前业务需求、服务级别协议要求,制定
【作 者】
：
陈强 
【机 构】
：
中国广核集团有限公司信息技术中心 深圳518124
【出 处】
：
2013电力行业信息化年会
【发表日期】
：
2013年期
【关键词】
：
企业 可用性 服务级别协议 客户业务 资源 业务需求 目标 理论基础 
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以ITIL及IS0 20000国际标准为理论基础,对IT企业可用性管理过程及流程进行了研究和定义,旨在规范管理IT资源和IT服务的可用性.根据客户当前业务需求、服务级别协议要求,制定适合的可用性计划,确保在可接受的时间及成本范围内,为客户适当地提供所需的IT资源和IT服务,以满足客户业务目标和服务级别目标的要求.
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