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门诊医疗服务水平不仅取决于专业技术水平，而且取决于病人(包括患者及其亲属)在门诊整个就医过程中的直观感受和主观评价，因此某院以“医院管理年”为契机，构建以病人为中心门诊医疗服务体系并持续改进，不断提高医疗服务水平。本文就以病人为中心门诊医疗服务体系的构建及持续改进进行了探讨。
构建与持续改进以病人为中心门诊医疗服务体系的尝试
【摘 要】
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门诊医疗服务水平不仅取决于专业技术水平，而且取决于病人(包括患者及其亲属)在门诊整个就医过程中的直观感受和主观评价，因此某院以“医院管理年”为契机，构建以病人为中心门诊医疗服务体系并持续改进，不断提高医疗服务水平。本文就以病人为中心门诊医疗服务体系的构建及持续改进进行了探讨。
【机 构】
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湖北襄樊市中心医院门诊部 441021
【出 处】
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2006全国门诊急诊工作学术交流会
【发表日期】
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2006年1期
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