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门诊挂号服务满意度的调查分析与对策
门诊挂号服务满意度的调查分析与对策
来源 :2006年全国护理职业安全与临床护理新进展学术研讨会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zy124321628
【摘 要】
:
本研究对某院2005年3月份门诊1768名就诊者进行挂号服务满意度的问卷调查,现将其结果进行分析总结,以便寻求更好的方法与途径,提高服务质量,优化服务流程。
【作 者】
:
刘敏
姚翠萍
黄春连
刘艳梅
【机 构】
:
广东南方医科大学附属珠江医院门诊部 510282
【出 处】
:
2006年全国护理职业安全与临床护理新进展学术研讨会
【发表日期】
:
2006年期
【关键词】
:
门诊挂号
服务满意度
方法与途径
问卷调查
服务质量
服务流程
就诊者
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本研究对某院2005年3月份门诊1768名就诊者进行挂号服务满意度的问卷调查,现将其结果进行分析总结,以便寻求更好的方法与途径,提高服务质量,优化服务流程。
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