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改善投递服务质量，其中一项重要内容，就是如何解决快件投递中普遍存在的延误问题。文中从列举快件延误六大因素开始，采用系统思考方式剖析了快件延误产生的根源，并提出了解决投递延误问题的五项对策，具有一定的针对性和可操作性，会对快件投递提速、解决延误起到一定的促进作用。
快递服务最后一公里易引发的延误问题及对策
【摘 要】
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改善投递服务质量，其中一项重要内容，就是如何解决快件投递中普遍存在的延误问题。文中从列举快件延误六大因素开始，采用系统思考方式剖析了快件延误产生的根源，并提出了解决
【机 构】
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黑龙江省快递行业协会150036
【出 处】
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2012’中国快递论坛
【发表日期】
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2012年5期
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