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本文对电子商务中的客户关系管理系统进行了研究。文章围绕运营CRM、协作CRM和分析CRM、数据挖掘的基本模式及其在CRM中的应用、基于DM的分析型CRM模型、影响系统实现的一些关键因素等进行了论述。
Research on Analytical CRM Model Based on Data Mining
【摘 要】
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本文对电子商务中的客户关系管理系统进行了研究。文章围绕运营CRM、协作CRM和分析CRM、数据挖掘的基本模式及其在CRM中的应用、基于DM的分析型CRM模型、影响系统实现的一些
【机 构】
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College of Information Science & Engineering Lanzhou University Lanzhou 730000
【出 处】
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第二届武汉电子商务国际会议
【发表日期】
：
2002年期
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