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本文以供水行业顾客满意度测评为例,较为详细地介绍了顾客满意度测评的原理、方法、步骤,为企业特别是供水企业的顾客满意度自评提供借鉴.
顾客满意度在供水行业的应用分析
【摘 要】
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本文以供水行业顾客满意度测评为例,较为详细地介绍了顾客满意度测评的原理、方法、步骤,为企业特别是供水企业的顾客满意度自评提供借鉴.
【机 构】
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中国秦皇岛市自来水总公司
【出 处】
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中国质量协会
【发表日期】
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2003年9期
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