医院门诊药房工作的精细化药房管理模式效果分析

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目的:分析在医院门诊药房工作中,采用精细化药房管理模式的效果;方法:回顾我院于2011年至2014年的门诊药房工作的管理模式,其中于2011年至2012年采取了常规的药房管理模式,设为对照组;于2013年至2014年采取了精细化药房管理模式,设为观察组;分析对比两种药房管理模式的上报差错率与工作人员与患者满意度,对这两者管理模式进行分析;结果:对照组的上报差错率为21%,总满意率为64.01%;观察组的上报差错率为5%,总满意率为78.25%;观察组药房管理模式的上报差错率显著的低于对照组,并且观察组药房管理模式的工作效率和总满意率高于对照组;结论:采用精细化药房管理的模式,能够有效的降低医院门诊药房工作的上报差错率,并提高药房的工作效率以及患者的服务满意度,值得推广应用。
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