询问工作是火灾调查中的一项重要程序,是反应证人证言的有力证据.一般来讲，火灾调查人员在发生火灾的初期就应该到达火灾现场进行初期的调查询问工作，但是有些调查人员却认为火灾在被彻底扑灭前没有必要出警，或是以火灾还没扑灭、现场人员忙于灭火不便开展调查询问工作等种种原因为由，不及时展开询问工作。还有一种情况就是调查人员为了节省时间或是警力，将多名当事人同时进行询问，这不仅违反了法律规定和程序，而且极易造成询问材料的虚假。虽然公安部对询问笔录的制作已经提出统一的规范要求，但是在以往的经验中，还是发现存在标准不统一、书写遗漏、错别字和病句、字迹潦草等问题。所以在当前形势下，要从根本上解决困扰火调工作的种种问题，培养一批政治素质好，专业技能强，爱岗敬业的火灾调查工作者，则应建立长效机制，加大力度开展各类培训，切实有效的提高火灾调查人员的业务水平。应在思想观念上充分认识到，询问工作是火灾调查的一项基础性工作，且非常重要，如果做好调查询问，必然会促进火灾调查工作的顺利进行，为火灾原因的最终认定起到至关重要的作用。调查人员做好询问工作，就必须强化询问活动的法律意识，这样就能够更好地开展询问工作，避免违法违规收集证据的现象发生。