【摘 要】
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目的:通过计算机可视化模拟技术改进医疗业务流程.方法:利用医院信息系统中的历史数据,通过抽取、清洗、关联等技术手段生成模拟数据集,通过软件为医疗业务流程建模,观察模拟数据在新业务流程下的运行状况,模拟结果将为流程优化及改进提供数据支撑.以门诊药房发药流程作为实例,通过抽取5天连续工作日的患者缴费、取药活动记录作为模拟数据集,对预摆药发药流程进行了模拟.结果:模拟结果显示在处方量较大的医院单纯实施缴
【机 构】
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解放军总医院计算机应用与管理科,100853,北京市海淀区复兴路28号 解放军总医院门诊药房,10
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目的:通过计算机可视化模拟技术改进医疗业务流程.
方法:利用医院信息系统中的历史数据,通过抽取、清洗、关联等技术手段生成模拟数据集,通过软件为医疗业务流程建模,观察模拟数据在新业务流程下的运行状况,模拟结果将为流程优化及改进提供数据支撑.以门诊药房发药流程作为实例,通过抽取5天连续工作日的患者缴费、取药活动记录作为模拟数据集,对预摆药发药流程进行了模拟.
结果:模拟结果显示在处方量较大的医院单纯实施缴费预摆药流程具有很大风险,原因在于单位时间内缴费处方量过大,以及存在一定数量的缴费不取药的处方,会导致严重的待发药积压及缓存架溢出,对于资源有限的门诊药房来说是不可行的.
结论:单纯执行缴费预摆药的发药流程是不可行的，如果能够加入患者报到机制，并根据单位时间缴费处方量的变化情况动态、智能地进行流程切换，即患者缴费成功后由后台控制是否立即传至药房进行摆药，这样的流程才是切实可行的.
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