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本文计划借助12320卫生热线的系统平台和其国家宣传窗口的角色，将戒烟热线服务推广到中个省市地区，为有意愿戒烟的人提供咨询和鼓励，帮助其战胜烟瘾，成功戒烟。为协助建立戒询服务平台，首先需要掌握12320卫生热线咨询者吸烟相关。为此，选择在北京市和南京市12320，于2011年7~9月开展了12320卫生热线咨询者吸烟情况与戒烟需求调查。研究表明，中国现有戒烟服务的可及性差，烟民潜在的戒烟需求正在不断增长，戒烟热线服务是最符合成本效益的控烟手段之一，利用12320卫生热线开通戒烟热线服务可以使现有戒烟资源有效利用。