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目前用户数据处理是交换机日常维护管理的主要工作之一。如:欠话费停机、缴费开机、停机保号等方面的操作全部人工完成,由维护人员通过操作维护终端向交换机输入操作命令,实现数据的修改,不仅维护人员劳动强度大,而且由于维护人员的素质和维护水平的差异,不可避免地产生人为差错,尤其是在用户已缴费的情况下,无法做到实时复机操作,往往会增加用户与运营商之间的摩擦。本文就停机、复机自动处理问题进行了分析和探索,对系统的功能概况、硬件结构、软件结构以及停复机自动处理等内容进行了介绍和论述, 最后简要介绍了实现此项功能在华为c&c08程控交换机上所做的配置。