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本文收集并分析某院1996年4月至2006年4月患者到门诊办公室投诉的各种有效投诉案例，探讨门诊管理工作中存在的问题并给出相应的建议。
门诊病人投诉原因分析及对策
【摘 要】
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本文收集并分析某院1996年4月至2006年4月患者到门诊办公室投诉的各种有效投诉案例，探讨门诊管理工作中存在的问题并给出相应的建议。
【机 构】
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湖南长沙中南大学湘雅二医院门诊部,410011
【出 处】
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2008年全国加强门诊急诊工作(屯溪)学术研讨会
【发表日期】
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2008年1期
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