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"12121气象信息语音应答系统"的服务方式是用户主动拨打"12121"语音电话,选择所需要的信箱收听感兴趣的内容,此应答记录能够比较真实地反映公众对气象信息的需求情况,本文通过电话应答记录,分析公众对气象信息的需求,并由此得出各个季度公众对气象信息的不同需求，结果表明公众对气象信息需求的迫切程度各季节相差较大，与天气状况密切相关，天气变化较大、天气恶劣时，公众对气象信息的需求较旺盛；相反，秋高气爽、天气宜人时，公众对气象信息的需求减少。公众对气象信息内容方面的需求在不同的季节保持一致，未来几天的天气情况始终是公众最关心的，而生活指数预报、上下班天气及其他城市的天气则很少有人关注。各信箱的平均拨打时间，各季节变化不大，与气象信息内容本身的长度成正比。