浅谈提高贵宾体检客户忠诚度的做法与体会

来源 :第9届中国健康服务业大会暨中华医学会第七次全国健康管理学学术会议 | 被引量 : 0次 | 上传用户:dffg21f
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  目的 通过优化贵宾体检客户服务流程从而提高贵宾客户的忠诚度。方法 对贵宾体检客户的满意度中存在的问题进行分析,优化贵宾体检客户服务流程,使贵宾体检客户享受到更优质、更快捷的体检服务。结果 通过预约体检服务、分区体检、自动识别导检护士等服务,给客户营造“有熟人”感觉,从而提高了贵宾客户的满意度、依从性最终成为忠诚客户。结论 提高贵宾体检客户的忠诚度和满意度是体检中心日常工作的重要环节,客户服务不仅仅是体检过程中对服务的感知,还包括体检前和体检后的一系列环节。
其他文献
  目的 探讨健康体检中甲状腺检查的方法.方法 对1071名大学教授采用单纯触诊法,超声检查法进行甲状腺检查,比较2种方法在甲状腺异常检出率上的差异.部分甲状腺异常人群同
  目的 评价健康体检与甲状腺癌早期筛查及生活质量的影响。方法 对2014年1月至2015年1月于医院体检中心参加健康体检并进行甲状腺彩超检查3696人次,年龄分布20-50岁,检查发
会议
  本文介绍了我院数字化体检中心的建设情况,按照体检中心的业务模式和信息化管理需求,提出了数字化体检中心的总体目标,设计了基于中间件的系统互联架构,实现了体检业务全流程
  本文介绍我院数字化体检中心在实现体检业务全流程信息化管理后,应用健康管理系统管理检后人群。应用效果表明,通过信息化平台建立一套个性化、完善的健康服务程序,可优化配
  在我国经济迅猛发展的背景下,人们的生活水平随之不断提升,而亚健康问题也就是在这样的环境下产生的,它的存在给人们的正常生活带来了巨大的影响。本文首先对亚健康状态的概
  目的 调查胜利油田中青年非妊娠女性甲状腺疾病和碘营养状态,并分析二者的相互关系.方法 胜利油田931名体检中青年非妊娠女性进行体格检查、问卷调查,并进行尿碘检测、甲
会议
  通过对2014年焦作市解放军第91中心医院体检中心体检的2112例骨质疏松检验结果进行统计分析,从而了解健康人群骨质疏松状况,分析引起骨质疏松的原因及相关防护措施,为骨质疏
  目的 随着时代的进步,人们对健康愈发重视,以健康体检为代表的健康产业也水涨船高,呈现出一片高水平的发展趋势.而在健康产业的发展过程中,销售团队的建设尤为重要.方法 本文
会议
  目的 随着经济的发展,公众的健康保障意识的增强,各企业对员工的健康体检也越来越重视,各种形式的体检模式应运而生,外出上门体检服务悄然兴起。方法 以我院职业病上门体检服