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描述装备整装换件修理作业流程,按照维修的主要过程、辅助过程、保障过程进行价值链分析,建立价值链模型,通过部队调研,梳理使用分队、维修分队和机关部门对装备整装换件修理的需求,确定整装换件修理过程质量影响因素,建立顾客期望-过程质量影响因素质量屋。采用专家调查法,通过QFD确定过程质量关键要素,为后续分析及其改进奠定基础。