目的 放射诊断科是各医院重要的检诊科室，科室每天人员川流不息，流动性大。放射科护士在日常接诊工作中会遇到各种各样，形形色色的患者。如何服务于患者，如何让患者“忐忑而来，满意而去”。如何让患者安全快速通过在本科室的检查，这是每一位放射科护理人员都应该思考问题。良好的医患沟通在这里起到了举足轻重的作用。是患者顺利安全通过检查的一项重要因素。当前来就诊的患者进入检查程序时，作为第一接诊患者的护士，其服务品质的衡量标准就是患者及家属的满意度的高低，而满意度的高低却是以与他们本身内心界定的期望值比较后得出的。护患之间有效的沟通将会建立良好的护患关系，病人会对接诊护士产生精神上暂时的依赖，会在陌生的环境中找到安全感。大大增强了病患的依从性，促进患者的检查顺利进行，对我们的护理工作往往会起到事半功倍的作用。方法 通过加强对护士各方面的培训，科室从管理，技能，思想等方面入手，主要针对护士人文素质及各方面专业知识的学习，同时在工作中辅以良好的制度加以运用。采用回顾性分析方法，通过调查问卷方式，对2013年1月至2014年6月与2014年6月至今在放射科进行检查的患者进行满意度调查，并对比加强护士培训前后，患者总体满意度及医患矛盾，从而分析有效医患沟通在放射科工作中的重要性。结果 开展护士培训工作以来，通过对护士技能，专业知识，人文素质，如何与患者良好地沟通等方面的培训。由于护士良好的服务态度，有效地沟通。通过问卷调查，患者及家家属的满意度由前期的90％提升至后期的95％以上。医患矛盾由前期的14例，降至后期的6例。结论 有效的医患沟通能够显著降低医患矛盾，提高放射诊断科患者及家属满意度。对放射科护理工作者当定期进行培训，提高其专业知识，人文素质和沟通能力。