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本研究探讨顾客对提供服务制企业所施行的关系行销结合方式、顾客满意度与顾客忠诚度之关联性研究。并提出要开发客户资讯系统，维持客户的关系行销；运用网络互动及即时特性，提升顾客满意度。
關係行銷結合方式對顧客滿意度與顧客忠誠度之影響探討--以北投農會為例
【摘 要】
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本研究探讨顾客对提供服务制企业所施行的关系行销结合方式、顾客满意度与顾客忠诚度之关联性研究。并提出要开发客户资讯系统，维持客户的关系行销；运用网络互动及即时特性，提升
【机 构】
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中華大學科技管理研究所
【出 处】
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商管创新教学研讨会
【发表日期】
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2009年期
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