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本文介绍了旅游标准化发展及旅游标准化的作用意义：1、服务标准为服务提供方与顾客提供了评判服务质量的依据；2、服务提供标准统一细化了企业的服务流程；3、旅游标准化将大大提升旅行社的核心竞争力。探讨了旅行社服务标准体系的建设思路。
旅行社服务标准体系的建设
【摘 要】
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本文介绍了旅游标准化发展及旅游标准化的作用意义：1、服务标准为服务提供方与顾客提供了评判服务质量的依据；2、服务提供标准统一细化了企业的服务流程；3、旅游标准化将大
【机 构】
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青岛市技术监督科技信息所
【出 处】
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第八届中国标准化论坛
【发表日期】
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2011年期
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