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本文提出了建立大连网通住宅顾客满意度测评指标体系的原则和方法,以及由指标体系转化而成的大连网通住宅顾客满意度调查问卷,目的是证明该测评指标体系和调查问卷对于大连网通是合理、适用的.
大连网通住宅顾客满意度测评体系的建立
【摘 要】
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本文提出了建立大连网通住宅顾客满意度测评指标体系的原则和方法,以及由指标体系转化而成的大连网通住宅顾客满意度调查问卷,目的是证明该测评指标体系和调查问卷对于大连网通是合理、适用的.
【机 构】
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中国网通大连市分公司 116001
【出 处】
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辽宁省通信学会2006年通信网络与信息技术年会
【发表日期】
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2006年7期
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