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本文针对服务在电子政务建设和发展中的重要性，围绕公众和企业对电子政务的满意程度，构建科学的电子政务顾客满意度指标体系，并建立结构方程模型，阐述了模型的分析步骤以及计算结果对现实的指导意义。
基于结构方程模型的我国电子政务顾客满意度研究
【摘 要】
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本文针对服务在电子政务建设和发展中的重要性，围绕公众和企业对电子政务的满意程度，构建科学的电子政务顾客满意度指标体系，并建立结构方程模型，阐述了模型的分析步骤以及计算结
【机 构】
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中央财经大学 管理科学与工程学院,北京 100081
【出 处】
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中国计算机用户协会信息系统分会2007年年会
【发表日期】
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2007年期
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