论文部分内容阅读
目的：为了提升体检服务质量，发现体检过程中存在的缺点和不足，查找影响体检中心服务满意度的原因，进一步提高体检服务水平。方法：采用自行设计的调查问卷，随机抽取843名体检人员进行问卷调查。结果：医疗技术水平、医生护士服务态度、体检时等候时间、体检时就诊环境、健康资料反馈、健康结论的分析和建议、健康知识宣教等指标对满意度有较大的影响。结论：提供高水平的医疗服务，完善快捷高效的便民措施，注重做好检后医疗干预和健康教育是提高体检满意度的重要举措。