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山东高速集团发展迅速，公司所辖高速公路运营管理、服务水平和安全畅通保障能力都处于国内前列。本文介绍了呼叫中心的概况和系统构建，浅谈了山东高速集团呼叫中心系统的主要业务功能。
山东高速集团呼叫中心系统的建设
【摘 要】
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山东高速集团发展迅速，公司所辖高速公路运营管理、服务水平和安全畅通保障能力都处于国内前列。本文介绍了呼叫中心的概况和系统构建，浅谈了山东高速集团呼叫中心系统的主要业
【机 构】
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山东高速信息工程有限公司
【出 处】
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第十一届中国高速公路信息化管理及技术研讨会
【发表日期】
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2009年4期
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