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本文阐述了图书馆用户行为和需求的变化,提出了知识服务是一种深层次服务,要求图书馆员利用自身的专业知识和专业技能,在海量文献信息的基础上,精准快速地提供增值性服务,解决用户自身不能解决的问题。知识服务的成果多以知识产品的形式体现,如咨询分析报告、评估报告、动态监测报告、发展预测报告、专题数据库、主题门户等。结合大数据环境和用户需求,图书馆开始注重大数据资源建设与知识服务,关于数据的服务也越来越丰富。科研数据的服务,使数据服务向深度学科化知识服务方向发展。