【摘 要】
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目的：探讨医院危机管理模式在军队医院门诊管理中的应用,着力预防危机、化解危机、转危为机.方法：研究军队医院门诊发生危机的概念、特征、模式和处理原则,找出处理军队医院门诊危机的最佳处理模式与方法.结果：根据军队医院门诊发生危机的不同阶段,采取相应的处理模式能有效地预防危机、化解危机甚至转危为机.结论：医院门诊危机管理是管理者必须面对的,是绕不过去的坎,必须建立一个切实可行的危机管理模式.
【出 处】
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第五届全军门诊管理专业委员会第一次全体大会暨学术交流研讨会
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目的：探讨医院危机管理模式在军队医院门诊管理中的应用,着力预防危机、化解危机、转危为机.方法：研究军队医院门诊发生危机的概念、特征、模式和处理原则,找出处理军队医院门诊危机的最佳处理模式与方法.结果：根据军队医院门诊发生危机的不同阶段,采取相应的处理模式能有效地预防危机、化解危机甚至转危为机.结论：医院门诊危机管理是管理者必须面对的,是绕不过去的坎,必须建立一个切实可行的危机管理模式.
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