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本文以沈阳网通客服中心近年来加强服务体系建设的实践为基础,从科学管理、以人为本、培养人才、回报社会四个方面对如何构建和谐规范的客户服务体系,提升企业服务水平和品牌形象进行了探讨和论述.
关于建设和谐规范的客户服务体系的思考
【摘 要】
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本文以沈阳网通客服中心近年来加强服务体系建设的实践为基础,从科学管理、以人为本、培养人才、回报社会四个方面对如何构建和谐规范的客户服务体系,提升企业服务水平和品牌形象进行了探讨和论述.
【机 构】
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中国网通沈阳分公司 110013
【出 处】
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辽宁省通信学会2007年通信网络与信息技术年会
【发表日期】
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2007年7期
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