【摘 要】
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随着社会的进步和整体经济的发展,中国消费者的需求已经发生本质的变化,人们的物质和文化、精神生活不断改善、要求不断提高,时代和人民需要服务品牌,服务品牌的发展又反映出
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随着社会的进步和整体经济的发展,中国消费者的需求已经发生本质的变化,人们的物质和文化、精神生活不断改善、要求不断提高,时代和人民需要服务品牌,服务品牌的发展又反映出时代的特点和人民的需要,人们已经从简单的物质需求,转向更加舒适、更加方便,更加多样化的选择需求发展,因此, 创建服务品牌是烟草商业发展的必然。创建服务品牌,关键要从管理上创新,就是要把创新贯穿于各个环节,落实到管理、服务和强化执行能力上,创建服务品牌、服务的竞争始终是新一轮竞争的焦点。
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