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服务工作是图书馆永恒的主题，不论是传统图书馆，还是现代图书馆，其目的都是以提供服务来满足读者对文献资源的需求，尤其是计算机技术在图书馆的应用,使得图书馆服务工作有了很大的改变。服务内容更为丰富，服务领域更加广泛，随之对图书馆员的要求也更高了。因此，公共图书馆要进一步树立创新服务意识和开拓创新精神，以社会需求和读者需要为导向，努力践行人类科学文化知识和信息资源的管理者和传播者的社会责任。本文介绍了服务创新内容，提出馆员素质的具体要求。服务创新是图书馆永恒的主题。通过服务创新体现公共图书馆的各项职能，充分发挥公共图书馆的社会作用，提高图书馆员的综合素质水平和服务技能。努力开拓图书馆服务新局面，从而推动公共图书馆各项事业的全面发展。