【摘 要】
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<正>一、引言公共服务满意度评价对于促进政府改善管理、优化公共服务的各项安排,具有重要的现实意义,体现了政府的公共性质及服务理念。开展公共服务满意度评价是提高公共服
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<正>一、引言公共服务满意度评价对于促进政府改善管理、优化公共服务的各项安排,具有重要的现实意义,体现了政府的公共性质及服务理念。开展公共服务满意度评价是提高公共服务水平的必然要求,通过满意度调查可以了解公共服务中的优势和不足,了解公众需求,利于政府正确把握公共服务方向,及时调整不足,完善缺陷,使公共服务真正满足公众所需。
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