【摘 要】
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Creating a Culture that WOWs!From Ouch to WOW!从"太惨了"到"太棒了"Ouch!"太惨了"病人满意度·一直处于18％的低位Ouch!"太惨了"员工士气·44％令人满意·13/18低于正常值Ouc
【出 处】
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浙江大学医学院附属邵逸夫医院第八届国际学术周管理研讨会暨国际医院管理发展与趋势论坛
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Creating a Culture that WOWs!From Ouch to WOW!从"太惨了"到"太棒了"Ouch!"太惨了"病人满意度·一直处于18％的低位Ouch!"太惨了"员工士气·44％令人满意·13/18低于正常值Ouch!"太惨了"COMPETITION 竞争寻找竞争优势持续质量改进卓越服务文化取得卓越文化的五大关键·建立和保持优秀文化·选择并留住最好的员工·致力于优质服务·持续培养领导人才·推行责任制体系,使成功成为一种习惯
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