零售业要不要信息化已经是没有悬念的问题，信息化肯定要。看看那些大型的零售企业，已经借助信息化这双"跑鞋”，走在了市场的前沿。有的上市融资成功，实现了超常规的发展，如苏宁电器股份公司(002024)。有的从区域性企业发展成为全国性的连锁企业；有的开展了并购同行的扩张行动，有的已经进入到新的业态创新的大胆探索中。但广大的中小型零售企业，在信息化方面乏善可陈。较为普遍的，是在店面使用POS机，再好一些的，在财务实行电算化，其它的，诸如人力资源管理、采购、物流方面的信自化还是空白，要谈ERP、CRM等全面信息化系统的应用，就更不可能。 本文探讨处在当今信息化时代的企业，如不能应用信息化的技术作为企业的管理手段，来提高企业的经营管理水平，迟早要被淘汰出局，零售企业信息化是必走的一条道路。