【摘 要】
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在电力市场开拓的过程中,电力客户的用电行为的分析,是市场研究的一个关键内容,尤其是他们在电费缴纳过程的行为,直接影响到电力公司的正常运营.本文首先依据某电力公司电力客户的户务资料,参照电费管理人员的经验,以一个比较切合实际的、能够反映电力客户信用状况的指标为基础,运用统计学中的主成分分析法,对所研究的电力客户的信用情况进行了评估,并以其得分情况确定了其信用等级,这为电力公司的客户管理,提供了科学的
【机 构】
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北京交通大学电气工程学院 河北省廊坊市供电公司
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在电力市场开拓的过程中,电力客户的用电行为的分析,是市场研究的一个关键内容,尤其是他们在电费缴纳过程的行为,直接影响到电力公司的正常运营.本文首先依据某电力公司电力客户的户务资料,参照电费管理人员的经验,以一个比较切合实际的、能够反映电力客户信用状况的指标为基础,运用统计学中的主成分分析法,对所研究的电力客户的信用情况进行了评估,并以其得分情况确定了其信用等级,这为电力公司的客户管理,提供了科学的依据.从企业信息化管理的角度出发,按照信用管理的要求,设计出了实现电力客户信用行为分析与评估的软件系统框图.
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