【摘 要】
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在消费者权益意识增强、个性化需求提升的背景下,酒店服务质量在企业市场化竞争中的重要性更加凸显,而酒店管理水平的高低在很大程度上决定着酒店服务质量的高低。双因素理论
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在消费者权益意识增强、个性化需求提升的背景下,酒店服务质量在企业市场化竞争中的重要性更加凸显,而酒店管理水平的高低在很大程度上决定着酒店服务质量的高低。双因素理论是人力资源管理的重要理论之一,对我国酒店管理有着重要的理论指导价值和转化应用价值。本文对双因素理论中的保健因素和激励因素在酒店管理中的应用进行了梳理介绍,并结合我国酒店管理的实际进行了系统分析,指出存在的问题和不足,最后提出采取有效的激励手段、准确把握激励时机等建议。
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