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本文综述了在市场经济背景下,互动型客户服务模式主要以电力客户需求为价值取向,细心聆听客户需求,换位体验客户想法,建立一个全方位、多渠道、立体式的双向交流环境,真正在企业与客户间架起沟通的桥梁,以早日实现企业与客户双赢的局面.
建立互动型客户服务模式的探讨
【摘 要】
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本文综述了在市场经济背景下,互动型客户服务模式主要以电力客户需求为价值取向,细心聆听客户需求,换位体验客户想法,建立一个全方位、多渠道、立体式的双向交流环境,真正在
【机 构】
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南京供电公司电力营销部(南京)
【出 处】
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江苏省电力市场与电力营销学术研讨会
【发表日期】
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2003年10期
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