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通过探索商业流通领域大规模集成协同作业的商务与管理模式创新,将实体商务与虚拟商务结合,建立形成"现代连锁商业企业协同管理服务模型"以及支撑该模式运行的公共服务支撑平台,介绍其由电子商务、客户关系管理、进销存管理、资源管理、仓储物流管理、物流管理、财务管理、增值服务、安全认证等9个子系统构成。并介绍了多个代表性应用实例.