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众所周知，改善工作特征，促进员工组织公民行为。基于对311 位企业员工的 问卷调查统计数据发现，工作投入在工作特征与组织公民行为间起中介作用；两类工作特征 (技能多样性与任务重要性)对员工组织公民行为存在积极影响，工作自主性对组织公民行为 存在消极影响。之后讨论了本文结论的理论贡献、实践启示、研究限制与未来研究方向。