目的 希冀藉此改善方案，提供病患实时性且注重质量之检验报告.改善计划1.检体凝固或溶血/护理人员对采检及送检流程或注意事项不熟悉.1-1安排单位在职教育：采检流程标准化.1-2印制检体采检顺序图表：避免检体容器中的抗凝剂影响.2.检体送检前未确实核对/检体容器错误或未达医嘱生效时间或检体未标示病患数据.2-1统一医嘱及检验单核对方式：将检验单上医嘱生效时间圈起来，以便执行人员辨识.2-2于工作车上增加空白标签：以便重新采检时，可以立即于检体容器上标示病患数据.2-3制定检体送检前注意事项：提醒送检人员于送件前进行第2次核对.2-4制定检体容器对照图表.3.缺乏检体采样流程及复核机制/采检及送检流程未标准化.3-1制定采检及送检流程标准.3-2随机抽查，采立即性改善.3-3定期检视检体退件并分析原因，做为改善参考.结果 经执行改善计划后，平均退件率由1.8％，降低检体退件率至1.7％，改善幅度不大，主要与101年下半年新进6名护理人员，其经验不足及采检流程不熟悉有关，将针对新进人员加强训练及教学，期待再改善.结论 检体退件是影响检验质量的重要因素，也是各医疗机构护理单位在临床作业上的问题，如何降低检体退件，并标准化于日常护理工作中，实为重要及重视.