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目的：总结我院门诊药物咨询中的问题，为进一步改进药物咨询工作提供依据。方法：统计2011 年我院门诊药物咨询室人次、咨询问题构成，分析典型案例。结果：2011 年药物咨询室共计开放97 个工作日，接待咨询患者1014 人次，咨询问题以药物的用法用量为主，其次为药品基本信息和药物不良反应，涉及的药物以西药占绝大多数。结论：患者需要药物咨询室进行较为私密和详尽的药物咨询；临床药师需要全面掌握临床技巧和全方位的药物专业知识，才能为患者提供较好的服务。