【摘 要】
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目的:评价品管圈(QCC)活动在减少急诊胸痛患者就诊等待时间中的应用效果,通过改善急诊预检分诊的流程,减少医疗隐患。方法:2016年5月成立品管圈活动小组,将2016年4月份就诊的
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目的:评价品管圈(QCC)活动在减少急诊胸痛患者就诊等待时间中的应用效果,通过改善急诊预检分诊的流程,减少医疗隐患。方法:2016年5月成立品管圈活动小组,将2016年4月份就诊的胸痛患者平均等待时间设为品管圈改善前期;将2016年7月份和8月份就诊的胸痛患者的平均等待时间设为品管圈改善后的改善期和维持期,分别与品管圈改善前期比较。结果:进行品管圈活动后,急诊胸痛患者的平均等待时间由改善前的33分钟降至改善期的1 3分钟,目标达标率119%,进步率60.6%;在改善后维持期,降至平均18分钟,目标达标率89.28%,进步率45.45%。结论:品管圈活动的开展降低了急诊胸痛患者就诊等待时间,提高了病人的满意度,同时提高预检分诊的准确率;重新制定了急诊胸痛患者的就诊标准化流程,强调了预见性心电图在筛查心源性胸痛患者尤其是急性心梗患者中的重要作用,减少了医疗隐患的发生,同时增强了科室护理人员的自信心和责任心,提高了职业成就感。
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