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本文介绍了流程管理的内涵，通过转变观念，树立服务意识和质量意识，建立工作流程，改变组织管理模式，实行梯级管理，实现消毒供应中心流程管理。应用流程管理，组织全员进行教育与培训，实行梯度管理，明确权责与权利。质控小组按照质控流程工作，对质量检查结果进行记录，对一些出现缺陷的流程，应加强督查流程执行情况，通过系统分析，发现导致缺陷的“共同原因”，进一步优化流程，实现持续质量改进。流程管理有效保障了无菌物品供应的质量，保证了消毒供应质量的持续改进。