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技术提升服务--北美公用事业客户服务新视野
技术提升服务--北美公用事业客户服务新视野
来源 :2005’城镇供水行业服务热线建设研讨会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xp1987627
【摘 要】
:
从二十世纪九十年代开始,随着北美公用事业垄断格局的打破,竞争加剧。只有不断提升服务,才能在竞争中立于不败之地.新技术的发展促使服务质量的加速提升,成熟稳定的一体
【作 者】
:
奥迪坚通讯系统(上海)有限公司
【出 处】
:
2005’城镇供水行业服务热线建设研讨会
【发表日期】
:
2005年9期
【关键词】
:
公用事业
技术提升服务
客户服务
北美
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从二十世纪九十年代开始,随着北美公用事业垄断格局的打破,竞争加剧。只有不断提升服务,才能在竞争中立于不败之地.新技术的发展促使服务质量的加速提升,成熟稳定的一体化(All-In-One)技术,多渠道接触技术等成为了北美公用事业成功的秘笈,本文主要论述了如何提升北美公用事业客户服务。
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