胜任特征模型是当前人力资源管理理论和实践研究的前沿问题之一,而高校管理者的胜任特征水平的高低,对于学校管理效率的提高至关重要,此类实证研究却较少涉及.本研究采用行为事件访谈技术,借鉴Quinn提出的竞争性价值框架,通过深入研究我国东北一所大学的15名中高层领导,发现高校管理者的胜任特征模型包括:了解自己与他人、有效沟通、参与性决策、处理信息、管理时间与压力、批判性思维、工作设计、制定目标、表述理念、管理核心流程、跨职能管理、策划与组织12项胜任特征.基于此模型,本研究进一步探究了高校管理者的领导角色,其主要体现在指导者、推动者、监督者、协调者、指挥者和生产者6个方面的角色.最后,本研究提出了基于高校管理者的胜任特征及领导角色模型进行人力资源开发的建议,而本研究所建立的高校管理者的胜任特征模型，可以为高校管理者的选拔、培训、绩效管理、继任计划等，提供一种“通用语言”—胜任特征模型。这样，在实际选拔、培训和绩效管理中就有了一个统一的标准和内容。本研究在胜任特征基础上构建的高校管理者领导角色结构，对高校管理者在改进领导方式、人员的管理过程等方面有指导意义。