我国民用船舶制造企业的质量信息管理没有实现产品设计、制造和售后服务的集成管理,致使客户的建议不能反馈给设计和制造环节,影响了客户满意度.此外,针对船舶制造企业质量信息管理普遍存在的质量管理体系与实际生产不一致、质量信息断层和信息孤岛等问题,本人借鉴质量信息管理已有的理论和实践成果,结合民用船舶制造企业的特点,设计出民用船舶制造企业质量信息集成管理模型. 民用船舶制造企业质量信息集成管理模型包含四个部分:硬件层、质量信息资源层、软件层和应用层。 这四个部分将民用船舶制造企业内部的质量信息管理分成若干个有机组成部分，其中硬件层是质量信息集成管理模型中的基础层，以此为手段，收集并整理民用船舶产品的质量信息，并建立质量信息资源库，而软件层则是在质量信息资源层的基础上利用计算机软件对民用船舶产品整个生命周期的质量信息进行集成化管理，应用层以计算机软件为手段，质量信息资源层为质量信息获取途径，硬件层为工具，采用质量计划、控制、检测及综合管理等方法对民用船舶产品的质量信息集成管理进行实际操作。