【摘 要】
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近年来,以微信、支付宝等为代表的移动支付模式在国内已逐步取代传统的现金支付模式,各城市相继推出地铁移动支付的新型支付模式.本文以深圳市地铁乘车码为例,首先,总结移动支付模式在地铁中的应用情况和特征.其次,基于2018年、2019年年度乘车码用户5万份调查问卷和地铁票务数据,从用户占比、用户个人属性特征、出行特征、使用效果和用后评价等多个方面进行分析,刻画用户画像及出行行为特征,评估现状使用效果和服
【机 构】
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深圳市城市交通规划设计研究中心股份有限公司,深圳518048
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近年来,以微信、支付宝等为代表的移动支付模式在国内已逐步取代传统的现金支付模式,各城市相继推出地铁移动支付的新型支付模式.本文以深圳市地铁乘车码为例,首先,总结移动支付模式在地铁中的应用情况和特征.其次,基于2018年、2019年年度乘车码用户5万份调查问卷和地铁票务数据,从用户占比、用户个人属性特征、出行特征、使用效果和用后评价等多个方面进行分析,刻画用户画像及出行行为特征,评估现状使用效果和服务缺陷.最后,从提高地铁系统运营效率和改善用户出行体验两个维度,以实现MaaS为最终目标,提出移动支付模式在地铁及公共交通系统中的改进方向和发展建议.
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