【摘 要】
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目的:分析患者对社区卫生服务的满意度及其关联因素，推动社区卫生服务的发展。方法:在北京市东城、西城、朝阳、石景山4个区，分别选取了1个社区卫生服务中心及12个社区卫生服务站，问卷借鉴了澳大利亚RACGP全科医学服务质量监测工具，对调查员进行了培训，以确保数据收集过程的质量。共计对4500名年满15岁的就诊患者进行调查，回收有效问卷4223份，采用SPSSl3.0软件进行统计学分析。结果:患者对社区
【机 构】
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首都医科大学公共卫生与家庭医学学院 北京市和平里医院 首都医科大学公共卫生与家庭医学学院
【出 处】
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亚洲第二届社区遗传学国际会议暨公共卫生与社区卫生服务学术会议
论文部分内容阅读
目的:分析患者对社区卫生服务的满意度及其关联因素，推动社区卫生服务的发展。
方法:在北京市东城、西城、朝阳、石景山4个区，分别选取了1个社区卫生服务中心及12个社区卫生服务站，问卷借鉴了澳大利亚RACGP全科医学服务质量监测工具，对调查员进行了培训，以确保数据收集过程的质量。共计对4500名年满15岁的就诊患者进行调查，回收有效问卷4223份，采用SPSSl3.0软件进行统计学分析。
结果:患者对社区卫生服务的总满意率为96.6％，其中对医生对您的尊重程度的满意率最高为95.9％，而对候诊室为儿童提供的设施的满意度最差，为37.7％。
结论:全科医生的医疗技术和服务态度是影响满意度的重要关联因素。
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